1. Información sobre el responsable del tratamiento de los datos personales: la responsable del tratamiento de los datos recabados a través del Sitio Web es ESTRATÉGICA, S.L., con domicilio social en Avinguda Fener 11-13 , AD500 Andorra la Vella, con NIF: L716124W, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Andorra, mediante la inscripción pública 762, con numero registral de la sociedad 21041. En adelante, ESTRATÉGICA.
Puedes contactar de forma directa y efectiva con ESTRATÉGICA en relación con la presente política de privacidad en el correo electrónico: info@estrategica.es.
2. Categoría de los datos recabados: los datos personales recabados son datos identificativos que en ningún caso tienen la consideración de categorías especiales de datos ni datos relativos a condenas o infracciones penales.
Los campos de los diferentes formularios del Sitio Web establecidos como de cumplimentación obligatoria, serán imprescindibles para poder atender tu solicitud.
2.1. Datos recabados en caso de contratación de los servicios de ESTRATÉGICA: con ocasión de la contratación de los servicios de ESTRATÉGICA se recaba tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y lugar de residencia.
La contraseña de acceso a los cursos sólo la conocerás tú y en caso de que la olvides podrás restablecerla haciendo constar la dirección de correo electrónico que facilitaste en el momento del registro.
2.2. Datos recabados en el formulario de registro al taller online gratis: Si decides dejar tus datos en este formulario, recabamos tu nombre y tu correo electrónico.
2.3. Datos recabados en el formulario “dejar un comentario” del Blog: Si decides dejar un cometario en cualquiera de los artículos del blog, recabamos tu nombre, tu correo electrónico y tu sitio web (opcional).
2.4. Datos recabados en los formularios de contacto: si deseas contactar con ESTRATÉGICA recabamos tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, tu ciudad y país de residencia.
2.5. Responsabilidad del interesado: Al proporcionar la información solicitada declaras de forma expresa que te encuentras legitimado para hacerlo y te obligas a proporcionar información veraz, exacta y completa de tus datos, siendo, en caso contrario, el único responsable del incumplimiento de dicha obligación.
Será asimismo de tu exclusiva responsabilidad mantener actualizada la información proporcionada, cosa que podrás hacer remitiendo un correo electrónico a la dirección antedicha o a través de las funcionalidades que se pongan a tu disposición.
3. Finalidad y legitimación (base jurídica) para el tratamiento de los datos personales: ESTRATÉGICA tratará los datos personales recabados, con las siguientes finalidades y legitimación (base jurídica para el tratamiento de tus datos):
3.1. En caso de contratación de los servicios de ESTRATÉGICA: En caso de contratación de algún servicio tus datos serán tratados:
– Para mantener la relación negocial, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio, sobre la base jurídica de la ejecución de un contrato en el eres parte como interesado.
– Para el envío de comunicaciones comerciales sobre la base del interés legítimo por mercadotecnia directa, salvo que te opongas a ello en cualquier momento.
3.2. Segmentación con fines comerciales: La segmentación es una práctica consistente en establecer perfiles de usuarios para la remisión de la información solicitada de forma más personalizada y acorde a los intereses indicados por esos usuarios.
De igual forma, en caso de que hayas consentido el envío de comunicaciones comerciales, dicha segmentación permitirá que las mismas sean acordes a los intereses mostrados por ti durante tu navegación,
En ningún caso, la elaboración de esos perfiles supondrá la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar.
La base jurídica de dicho tratamiento se encuentra en el interés legítimo de ESTRATÉGICA para mercadotecnia directa. Te recordamos que estás facultado a oponerte a dicho tratamiento de segmentación para fines comerciales en cualquier momento.
3.3. Remitir comunicaciones comerciales: Si no has contratado ninguno de los productos y/o servicios de ESTRATÉGICA, trataremos tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales o contactar contigo por teléfono para ofrecerte nuestros productos y/o servicios siempre y cuando contemos con tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco, siendo ese consentimiento la base jurídica legitimadora del tratamiento. En cualquier caso, dispones de la facultad de retirar el consentimiento prestado y/u oponerte al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
3.4. En caso de registro al taller online gratis: para gestionar tu inscripción en el taller online gratis sobre la base jurídica del interés legítimo para atender tu solicitud y remitirte comunicaciones con novedades, descuentos y promociones de ESTRATÉGICA, sobre la base jurídica del consentimiento informado, libre, específico e inequívoco por ti prestado.
3.5. En caso de dejar un comentario en el blog: Para moderar y publicar tu comentario en el blog con tu nombre. En ningún caso se publicará tu dirección de correo electrónico, ni tu dirección web.
La base jurídica es el interés legítimo de ESTRATÉGICA de atender tu solicitud de publicar un comentario.
3.6. En caso de utilizar cualquier formulario de contacto o remitir un correo electrónico: Para proporcionarte la información que nos pidas, sobre la base jurídica del interés legítimo de ESTRATÉGICA de atender la solicitud de información.
4. ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado.
Cuando ya no sea necesario para tales fines, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
5. Destinatarios: Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a ESTRATÉGICA, salvo obligación legal o que nos prestes tu consentimiento informado, libre, específico e inequívoco a tal fin.
Como encargados de tratamiento que pueden tener acceso a los datos personales del interesado, siguiendo instrucciones de ESTRATÉGICA, éste tiene contratados los servicios de empresas, con las que además tiene suscrito un contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
ESTRATÉGICA se sirve de la plataforma HOTMART para alojar cursos e infoproductos y comercializarlos.
En caso de contratación de alguno de los cursos de ESTRATÉGICA a través de la plataforma HOTMART, te informamos que estás proporcionando tus datos directamente a HOTMART B.V, una empresa holandesa con sede en Singel 542, 1017 AZ Amsterdam, The Netherlands, (HOTMART B.V.), registro n.º 60335777, para su uso en cualquier país del mundo; y para su uso en las operaciones efectuadas en Brasil y exclusivamente entre los usuarios que se declaran brasileños, a la empredsa LAUNCH PAD TECNOLOGIA, SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA., persona jurídica de derecho privado (CNPJ/MF) inscrita bajo el n° 13.427.325/0001-05, con sede en Belo Horizonte/MG, en la Rua Bernardo Figueiredo N.º 33, 1er piso, barrio Serra, C.P. 30220-1401, ciudad de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais. (HOTMART BR).
HOTMART trata tus datos como responsable del tratamiento conforme a lo previsto en su política de privacidad: https://www.hotmart.com/es/pp/.
6. Derechos: Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce de forma expresa, conforme a lo previsto en la misma:
– Derecho de ACCESO a tus datos personales
– Derecho de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos
– Derecho de solicitar la SUPRESIÓN de tus datos, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
– En determinadas circunstancias, podrás solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
– En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás ejercitar tu derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de tus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
– En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar tu derecho a la PORTABILIDAD de los datos. Se trata de un derecho complementario al derecho de acceso, ya que permite obtener los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, pudiendo ser transmitidos de forma directa a otra entidad previa petición del Interesado.
Podrás ejercer tales derechos, además de a través de las soluciones técnicas expuestas, solicitando por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción, expresando claramente tu voluntad en tal sentido y, en su caso, acompañando copia del DNI y/o cualquier otra documentación acreditativa de tu identidad, dirigiéndote a la dirección de correo electrónico antes indicada, o a la dirección postal anteriormente indicada.
Además, en caso de que consideres que se ha vulnerado cualquiera de tus derechos, como interesado, estás facultado para presentar una reclamación ante la Agencia Protección de Datos de Andorra (APDA), sita en C/Doctor Vilanova 15-17, planta 5 https://www.apda.ad/ o a través de la sede electrónica de la APDA.
7. Seguridad y actualización de tus datos personales: Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de tus datos personales, te informamos que se han adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, nos informes siempre que se produzca una modificación de estos.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación y/o prestación de los servicios.
8. Confidencialidad: Te informamos asimismo de que tus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular del sitio web: la titular del sitio web y de todos los subdominios y directorios incluidos en el mismo (en adelante conjuntamente denominados como el “Sitio Web”) es ESTRATÉGICA, S.L., con domicilio social en Avinguda Fener 11-13 , AD500 Andorra la Vella, con NIF: L716124W, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Andorra, mediante la inscripción pública 762, con numero registral de la sociedad 21041. En adelante, ESTRATÉGICA.
Puedes contactar de forma directa y efectiva con ESTRATÉGICA en el correo electrónico: info@estrategica.es.
2. Objeto: en el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación de los Cursos ofertados en el Sitio Web.
Formarán parte de tu contrato con ESTRATÉGICA cualquier otro documento acreditativo del curso que has contratado, con las condiciones particulares, que, en su caso, se acuerden contigo.
Los Cursos consisten en formación online de carácter no reglado de las enseñanzas que se imparten y los diplomas o certificados que, en su caso, se expidan no tienen naturaleza oficial.
Los Cursos ofertados pueden seguirse online y dependiendo del tipo de curso que contrates, se pondrán a tu disposición los materiales que componen el programa formativo de cada uno de ellos, pudiendo consistir en vídeos, audios o materiales de trabajo descargables en PDF, una combinación de todos o parte de ellos.
Las características de cada curso aparecen detalladas en la ficha de producto o landing page de cada uno de ellos, que con la aceptación de las presentes condiciones, declaras haber leído.
A través del Sitio Web podrás acceder a dos tipologías de cursos: cursos de acceso inmediato y contratación de asesorías/mentorías personalizadas.
2.1. Cursos de acceso inmediato: son cursos a seguir online a través del Sitio Web sin estar sujeto a ninguna fecha de inicio y/o terminación y cuya realización puedes organizarte como mejor te convenga.
2.1.1. Anticrisis 1: Mentalidad y estrategia: el curso incluye:12 lecciones en vídeo (3 horas de formación) para aprender a tu ritmo cómo preparar tu proyecto frente a un entorno cambiante. Con 10 archivos descargables entre hojas de ejercicios, plantillas y ejemplos.
Bonus 1: “Dossier de crisis empresariales. Ejemplos y soluciones”.
Bonus 2: Masterclass: PAVO.
2.1.2. Anticrisis 2: Gestión y táctica: el curso incluye:
20 lecciones en vídeo (6 horas de formación) en el que enseñamos las bases anticipar y solucionar una crisis profesional o empresarial.
Plantillas y listas de control:
Bonus 1: Curso Gestión del estrés.
Bonus 2: Masterclass: Crisis Política
Bonus 3: Masterclass: Mis crisis recientes
2.1.3. Anticrisis 3: Dirección y liderazgo: el curso incluye: 40 lecciones en vídeo (8 horas de formación) para aprender a tu ritmo cómo preparar tu proyecto frente a un entorno cambiante. Con 40 archivos descargables entre hojas de ejercicios, plantillas y ejemplos.
Bonus 1: Curso “Finanzas para no financieros”.
Bonus 2: Curso “PowerClass”
Bonus 3: PowerBooks.
Acceso a sesiones grupales online cada quince días durante un total de seis meses desde la inscripción al curso.
Acceso preferente a los eventos virtuales y presenciales, para asegurar tu entrada antes de que se agoten.
2.2 Las sesiones de mentoría y asesoría personalizadas se contratarán en base a la disponibilidad del equipo formador y tendrán una duración de un máximo de dos horas en formato presencial u online, así como de ocho horas en le formato premium.
2.3 Productos descargables.
Algunos productos descargables como manuales, plantillas o ejemplos entre otros, podrían estar disponibles para ser añadidos por el comprador antes de finalizar la compra de cualquiera de los cursos o para ser comercializados de manera específica. Este producto adicional descargable (PDF) no tendrá derecho de desistimiento ya que la ejecución del contenido es inmediata a la compra.
3. Contratación de los Cursos: Para contratar cualquiera de los cursos de ESTRATÉGICA deberás pulsar sobre el enlace dispuesto a tal fin y automáticamente serás redirigido al formulario de registro en el que deberás proporcionar tus datos personales, así como proceder al pago del curso mediante el medio de pago disponible.
Para la contratación de los cursos ESTRATÉGICA se sirve las plataformas de ThriveCart o de Hotmart, dependiendo del curso de que se trate.
La contratación realizada a través de la plataforma de Hotmart, implica que la contratación del Curso con HOTMART se realiza conforme a lo establecido en las presentes condiciones y conforme a lo establecido en sus condiciones de contratación: https://www.hotmart.com/es/tos.
Las herramientas tecnológicas contenidas en la plataforma Hotmart son proporcionadas por HOTMART B.V, una empresa holandesa con sede en Singel 542, 1017 AZ Amsterdam, The Netherlands, (HOTMART B.V.), registro n.º 60335777, para su uso en cualquier país del mundo; y para su uso en las operaciones efectuadas en Brasil en reales, y exclusivamente entre los usuarios que se declaran brasileños, son ofrecidas por LAUNCH PAD TECNOLOGIA, SERVIÇOS E PAGAMENTOS LTDA., persona jurídica de derecho privado (CNPJ/MF) inscrita bajo el N° 13.427.325/0001-05, con sede en Belo Horizonte/MG, en la Rua Bernardo Figueiredo N.º 33, 1er piso, barrio Serra, C.P. 30220-1401, ciudad de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais. (HOTMART BR).
Una vez completado el proceso de forma satisfactoria, el sistema te confirmará por correo electrónico en un plazo de 24 horas la realización de la compra y te facilitará un enlace para activar tu cuenta, seleccionando una contraseña, así como la URL de acceso al curso.
Dispondrás asimismo de acceso al Campus Virtual en el que podrás modificar tus datos personales, contactar con soporte y gestionar la visualización de los contenidos que hayas contratado.
4. Propiedad Intelectual de los Cursos : ESTRATÉGICA es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual de los Cursos y contenidos ofertados (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etcétera).
Queda expresamente prohibido la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los Cursos y/o contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier modo de explotación de estos, sin la autorización expresa y por escrito de ESTRATÉGICA.
Queda, de igual forma, expresamente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de ESTRATÉGICA.
Para mayor claridad, queda entendido que prácticas tales como la reventa de los cursos o la contratación de un curso por una persona proporcionándole acceso a terceros, están expresamente prohibidas y será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de ESTRATÉGICA a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses.
Se hace constar que el quebrantamiento de las prohibiciones antedichas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual tipificado en diferentes artículos del Código Penal, que lleva aparejadas incluso penas de prisión.
5. Licencia de uso: la contratación de cualquiera de los Cursos, te otorgan una licencia de uso no exclusivo, temporal y de carácter individual, personal e intransferible, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web.
Deberán contratarse tantas licencias de uso, como usuarios vayan a acceder al Curso.
ESTRATÉGICA se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, sin devolución de las cantidades satisfechas, en caso de facilitar el acceso a terceros distintos del contratante y sin perjuicio del derecho de ESTRATÉGICA a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios
Queda, por tanto, expresamente prohibido hacer uso de los Cursos, para cualquier otra finalidad que no sea tu propia formación, siendo de tu exclusiva responsabilidad cualquier utilización inadecuada o ilícita que hagas de los mismos.
6. Responsabilidad:
6.1. ESTRATÉGICA no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a los Contenidos. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
6.2. Se advierte de forma expresa que los Contenidos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia, no garantizándose bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los cursos ofertados.
ESTRATÉGICA únicamente garantiza la prestación del servicio consistente en proporcionar formación a través de los Cursos.
7. Procedimiento de Contratación:
7.1. Idioma: actualmente el procedimiento de contratación podrás realizarlo únicamente en español.
7.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra: ESTRATÉGICA no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas, aunque ESTRATÉGICA te remitirá copia de las condiciones de contratación vigentes en el momento de cada compra.
7.3. Medios técnicos: el sistema no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores cuando nos proporcionas tus datos a través de los formularios dispuestos a tal fin, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.
7.4. Claves de acceso: las claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, debes emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que mantengas con éstos, ya que no está autorizada su cesión y en caso de incumplimiento, perderás el acceso al curso, sin perjuicio del derecho de ESTRATÉGICA a ejercitarlas acciones legales oportunas.
Consecuentemente, te obligas a comunicar de forma inmediata a ESTRATÉGICA tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en tu confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.
7.5. Formas de pago: podrás realizar el pago con el medio disponible en el momento de realizar la contratación.
Pago mediante tarjeta de crédito/débito: Si realizas el pago haciendo uso de esta modalidad, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de contratación. El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de tus datos. No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado.
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Pago mediante PayPal: Si tienes cuenta de usuario de PayPal podrás utilizar este medio de pago. De igual forma si realizas el pago a través de este sistema, estás confirmando que tienes plena autorización para el uso de la cuenta de Paypal.
Pago por transferencia bancaria: En situaciones excepcionales podemos admitir el pago por transferencia bancaria. Ponte en contacto con nosotros y te remitiremos un correo electrónico en el que te indicaremos el número de cuenta dónde realizar la transferencia bancaria. Si deseas agilizar en lo necesario la comprobación del pago realizado, puedes remitir una copia del justificante de la transferencia por correo electrónico.
Pago fraccionado o aplazado: sólo se permite el pago fraccionado o aplazado para aquellos servicios en los que así se haya previsto por ESTRATÉGICA y así se publique en el Sitio Web. Se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de contratación. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho.
El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a ESTRATÉGICA a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente al/los Curso/s, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del curso como indemnización por daños y perjuicios.
7.6. Cupones descuento: en caso de dispongas de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por ESTRATÉGICA, podrás incluir el código del mismo en el momento de la realización de la compra, aplicándose el descuento que corresponda en función de lo establecido en la acción promocional de que se trate. Dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación que realices, no pudiéndose aplicar junto con otras promociones.
8. Precios y Facturación:
8.1. Precios: los precios de los cursos, serán los publicados en el Sitio Web e incluirán el I.G.I. o Impuesto que, en su caso, resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en la forma indicada en el momento de la contratación.
8.2. Facturación: se emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento. Consientes de forma expresa la expedición de la factura simplificada electrónica, que recibirás por correo electrónico. Si tienes la consideración de consumidor y usuario podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido.
9. Reclamaciones: cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
9.1. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Se informa que el usuario, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
10. Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento es la facultad que la normativa en materia de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios -TRLDCYU) les reconoce para poder dejar sin efecto un contrato, celebrado a distancia, en un plazo de 14 días desde la fecha de contratación sin necesidad de dar ninguna explicación y con derecho al reembolso de las cantidades satisfechas.
Sin embargo, dicha normativa establece excepciones a ese derecho de desistimiento, y en concreto el artículo 103, apartado m) del TRLGDCYU dispone que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, si has contratado cualquiera de los cursos de ESTRATÉGICA, consientes de forma expresa que perderás el derecho de desistimiento desde el momento en el que por tu parte comience la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, no estando obligado ESTRATÉGICA en ese caso al reembolso de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso de que se trate.
Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto anteriormente, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de contratación del servicio de que se trate.
10.1. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el usuario puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato):
A la atención de ESTRATÉGICA, S.L., con domicilio social en Avinguda Fener 11-13 , AD500 Andorra la Vella, con NIF: L716124W. Correo electrónico de contacto: info@estrategica.es
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del Contenido ________________________, cuya solicitud se realizó con fecha ___/___/20__.
Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________
Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
10.2. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado y una vez recibida tal comunicación, siempre que cumpla con la legalidad vigente y ESTRATEGICA apruebe la misma, se procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso correspondiente a la mayor brevedad posible.
11. Garantía de satisfacción: sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior con respecto al derecho de desistimiento y a la pérdida del mismo, una vez iniciada la ejecución de los contenidos digitales, ESTRATÉGICA te ofrece la posibilidad de resolver el contrato con derecho a la devolución de las cantidades que hayas satisfecho, única y exclusivamente en los siguientes supuestos:
- Si has contratado los cursos “Anticrisis”, y no estás satisfecho/a con los contenidos, podrás solicitar la resolución del contrato con la devolución de los importes satisfechos, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la contratación.
El resto de contenidos digitales ofertados en la plataforma no gozarán de la garantía de satisfacción, aunque se contraten conjuntamente con los indicados cursos: “Anticrisis”.
12. Obligaciones de ESTRATÉGICA: ESTRATÉGICA te indicará durante el desarrollo de cada uno de los cursos, la documentación académica necesaria y/u opcional, así como los medios materiales que pueden facilitar tu trabajo de aprendizaje.
ESTRATÉGICA acogerá tus sugerencias para el perfeccionamiento de los cursos y demás actividades que se organicen. Para cualquier sugerencia, tanto de orden académico, como administrativo, podrás dirigirte a la dirección de correo electrónico info@estrategica.es.
En relación con los Programas de formación con fecha establecida (tales como La Certificación en Copywriting o El Máster de Copywriting), ESTRATÉGICA te informará, con la debida antelación, del orden y desarrollo de las materias que la dirección académica estime más adecuadas para su correcta formación.
No obstante, ESTRATÉGICA se reserva el derecho a realizar cambios puntuales tanto en el contenido del programa o plan formativo, como en el claustro de profesores, así como en el calendario previsto. Todos esos cambios atenderán a necesidades de actualización de los contenidos a impartir, a mejoras en el cumplimiento de los objetivos docentes o a supuestos imprevisibles, o que habiendo sido previstos resulten inevitables, tales como enfermedad sobrevenida de alguno de los miembros del equipo. En cualquier caso, ESTRATÉGICA, realizará los máximos esfuerzos para realizar las sustituciones o modificaciones oportunas con el fin de evitar que el nivel del curso se resienta. En ningún caso esas modificaciones podrán suponer una disminución de la calidad del Curso.
ESTRATÉGICA en ningún caso se hará cargo de los gastos de desplazamiento y/o alojamiento que hayas contratado para asistir a cualquier evento presencial de cualquiera de los Cursos.
13. Obligaciones del/la alumno/a: además de la obligación de pago del precio del Curso contratado te corresponden el resto de obligaciones contempladas en las presentes condiciones.
13.1. Normas de convivencia: Te comprometes a realizar los cursos con respeto al resto de compañeros, profesorado y personal de ESTRATÉGICA, así como a su disciplina académica.
Con respecto a las jornadas presenciales o grupales online, te comprometes a respetar asimismo los usos y costumbres, siendo puntual y a no interrumpir o perjudicar el normal desarrollo de las mismas.
Deberás participar, estudiar, presentar las prácticas que, en su caso, se planteen por el equipo de ESTRATÉGICA, así como superar las pruebas establecidas por la dirección académica para obtener el certificado que, en su caso, corresponda.
13.2. Expulsión: Podrás ser expulsado, cuando de forma grave o reiterada incumplas las obligaciones establecidas en las presentes condiciones. Tendrá la consideración de incumplimiento grave:
Cualquier falta de respeto al resto de compañeros, profesores, programa o personal de ESTRATÉGICA.
El incumplimiento de las obligaciones en materia de propiedad intelectual sobre los contenidos de los cursos.
La falsedad, en todo o parte, de los datos suministrados durante el proceso de admisión y la falta de pago del precio total del programa en la forma y plazos previstos.
La expulsión del/la alumno/a implica la pérdida de sus derechos de acceso a al Campus Virtual de ESTRATÉGICA y, la no obtención de la certificación, que en su caso se tenga previsto emitir, acreditativa de haber completado el curso, así como la pérdida de los importes satisfechos.
13.3. Renuncia: en los Programas de formación con fecha establecida y dado que ESTRATÉGICA compromete en firme una de las plazas disponibles a favor del/la alumno/a y la imposibilidad de cubrir la vacante dejada por el/la alumno/a, éste/a no tendrá derecho a devolución alguna en caso de renuncia a continuar con la formación, una vez iniciado el curso, y fuera del plazo establecido como de garantía de satisfacción.
13.4. Correo seguro: El/la alumno/a se compromete a marcar como correo seguro, cualquier comunicación que reciba de ESTRATÉGICA o la plataforma HOTMART, con el fin de evitar que tales comunicaciones le lleguen como “correo no deseado, spam, promociones, notificaciones”, obligándose de igual forma a revisar periódicamente su carpeta de “correo no deseado”. Será responsabilidad del alumno/a el incumplimiento de tal obligación.
13.5. Cesión de derechos de propiedad intelectual: El/la alumno/a cede de forma no onerosa y para el territorio mundial, durante el plazo de dos años, los derechos de explotación de los trabajos que realice durante el curso a ESTRATÉGICA, que sólo podrá disponer de ellos con fines académicos o de investigación, mencionando siempre su autor.
14. Número mínimo y máximo de alumnos:
Los programas de formación con fecha establecida pueden tener un cupo máximo de alumnos. Alcanzado ese cupo, no se admitirán más alumnos.
Aunque hayas contratado el curso, si no se hubiera alcanzado un cupo que haga viable la celebración del mismo, ESTRATÉGICA se reserva el derecho a no impartir el curso, procediendo a la devolución de las cantidades satisfechas por los alumnos matriculados, sin que el/la alumno/a tenga nada que reclamar por tal concepto.
15. Certificaciones o diplomas:
– Para los cursos “Anticrisis” y cualquier contenido que hayas adquirido en la compra de los mismos, se advierte de forma expresa que no está previsto emitir una certificación acreditativa oficial tras haber completado con éxito el curso. Tendrás acceso a añadir el diploma acreditativo en LinkedIn, ya que ESTRATÉGICA es una formación reconocida por LinkedIn, pero no se trata de un título oficial de formación reglada.
Para la obtención de la certificación el/la alumno/a deberá completar los requisitos exigidos por la dirección docente (realización de prácticas, participación, presentación de proyectos, etc.)
16. Modificación de las condiciones de contratación: ESTRATÉGICA se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los cursos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de esas modificaciones, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario.
17. Ley aplicable: Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación andorrana.