Hoy me hago eco de una ilustración que me ha parecido fascinante y que viene muy a colación debido a la situación de la mayoría de los autónomos y pymes de este país y de los estrategas de las grandes organizaciones. No hay muchos que tengas grandes, originales e innovadoras ideas, y aquellos que lo consiguen sufren a manos de los terribles depredadores de ideas y su cadena alimenticia. Por desgracia aun vivimos rodeados de personas que siguen pensando que el “esto siempre se ha hecho así” o aquello de “si algo funciona, para qué cambiarlo” son los pilares fundamentales de las organizaciones. Deberían leerse libros de estrategia, o de desarrollo o seguir el patrón de empresas como Kodak, que pese a que inicialmente aseguraba que las cámaras digitales serían una anécdota en el mercado, decidieron dar un giro a su innovación y adaptarse con ideas nuevas, creativas y eficaces.
Ya mucho se ha escrito sobre las virtudes y necesidades de innovar:
En un mercado global en permanente estado de cambio y con el surgimiento de serias amenazas por parte de la industria de otros países, el lanzamiento de novedades que aporten valor útil para el usuario final resulta imprescindible no sólo para sobrevivir, sino para crecer de forma sostenible a largo plazo.
Las ideas compiten hoy en un entorno global, es decir, en mercados mundiales y con competidores procedentes de todas las partes del globo, y los mercados demandan cada vez más novedades: por una parte, el consumidor, para satisfacer su necesidad de reafirmar su individualidad, su necesidad de ser diferente, y porque sus gustos, por efecto de las modas, cambian más deprisa; por otra parte, los distribuidores e intermediarios, para aumentar su capacidad de diferenciación respecto a los competidores. Además, estos clientes directos exigen una reducción del plazo de puesta en el mercado de las novedades, esto es, del time-to-market.
Además, los clientes directos han aumentado su poder porque hoy los mercados tienen un exceso de oferta y porque son los que están más cerca del usuario final, lo que provoca una competencia feroz para conseguir espacio en el punto de venta. Hay una creciente competencia de países emergentes que ofrecen unos niveles de calidad similares a precios muy reducidos gracias a sus bajos costes. Esta competencia se da con productores autóctonos de los países emergentes, o incluso con empresas occidentales deslocalizadas que disponen de un elevado know-how y aprovechan las ventajas de costes de esos países. Se exige cada vez un mejor servicio, en cuanto a mayor rapidez y flexibilidad y menos errores y defectos, pero a la vez resulta imperioso flexibilizar la producción para trabajar bajo demanda. El ciclo de vida de los productos es cada vez más corto y se hace necesario conseguir tiempos de desarrollo y comercialización menores para no quedar atrás respecto a los competidores. Los productos son cada vez más homogéneos, lo que produce hipercompetencia, cuyo efecto más pernicioso son las guerras de precio.
Sin embargo poco se ha escrito de aquellos depredadores de esas ideas e innovación. La mediocridad, el miedo y sobre todo, el conformismo provocan que el ser humano tienda a dar un paso atrás frente a ideas que son realmente novedosas.
Huye de las personas que no ven la innovación como un proceso, de aquellas que sostengan su “experiencia” por encima de cualquier realidad o propuesta objetiva y de los ambientes y personas que presas del reloj, nunca tengan tiempo para “esas cosas”. Siembra tu idea y riégala con mimo, defiéndela de los depredadores y de las inclemencias externas, matiza y cuida su desarrollo y recogerás unos dulces y sabrosos frutos. Por que tu idea merece no caer en manos de cualquiera… Cuida tus ideas, innova en tu vida y crea tu propio futuro.
15 Febrero 2010
Por fin ha llegado el nuevo libro. Mi quinta obra y una de las que más orgulloso me siento.
Quizá porque “Saca la lengua” se convierte de esta forma en mi propio manual para cursos y conferencias sobre influencia social y con ello poder facilitar a las personas que quieran profundizar en el tema, o bien que asisten a mis eventos, con una guía repleta de herramientas reales, prácticas y eficaces. Como bien dice el texto promocional:
“Descubre en este manual, un nuevo modelo de influencia social para alcanzar todo aquello que siempre has deseado y nunca te has atrevido a reivindicar. Utiliza las técnicas y herramientas concretas para ser la opción preferente y dibuja cada día una sonrisa al saber, que tu éxito está más cerca.
Olvida las etiquetas, los juicios y la frase “siempre se ha hecho así”. Cambia esa actitud del “no me se vender” y comienza a vender lo realmente importante: tus servicios y no tu persona. Abandona la constante crítica y negatividad poniendo en práctica soluciones reales y efectivas para conseguir destacar entre la multitud de oferta.
Saca la lengua es un símbolo de rebeldía, de descubrir nuevos caminos, de intentar solventar los momentos de crisis saliéndose de las normas establecidas. Es una línea de pensamiento basada en el discurso ilusionante, en la utilización de la creatividad y la diversión como método de desarrollo y de diferenciación. Utilizando las poderosas herramientas del márketing y aplicándolas a la estrategia personal apostarás por convertirte en una persona empática, fresca, valiente, original, optimista y resolutiva. Una persona dispuesta a optimizar sus capacidades y desarrollar las de su equipo. Una persona que observa a su alrededor y aprende de Ikea, Apple, Pixar, Starbucks… Una persona dispuesta a hacer saltar las normas por los aires en los momentos de crisis, ya que como Einstein dijo:
“No podemos resolver los problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos”
Gracias a LID Editorial, además con este ejemplar inauguro mi propia biblioteca o sello. Algo al alcance de un puñado de autores a quienes se les considera que tienen calidad e ideas suficientes como para generar una linea personal. Me siento muy halagado por la apuesta que esta gran corporación hace por mis planteamientos.
Nuevo libro, nueva colección a la que poco a poco se irán incorporando nuevos volúmenes y las nuevas ediciones de “Dirige de cine” y “los tacones de Oz” y nueva conferencia, mucho más pragmática y eficaz… Sin ninguna duda 2010 es el año de la lengua… Yo he decidido sacarla… ¿Y tú?
10 Febrero 2010
Si existe un lugar en el que se pueden comprobar todas las teorías sobre la gestión de la incertidumbre, ese es la puerta de llegadas de un aeropuerto.
Como sabéis, la incertidumbre se genera siempre que falta información. Esta falta de información provoca una incertidumbre por esos “huecos informativos” que tendemos a rellenar con nuestros propios miedos. Una vez intoxicada nuestra mente con esos miedos, procedemos a desconfiar de quien nos ha generado esa incertidumbre, e incluso con el resto de compañeros o amigos, lo que produce una nueva falta de comunicación que provocará en los demás una nueva incertidumbre.
El ciclo de la incertidumbre sería el siguiente:
1º Falta de información
2º Incertidumbre
3º Miedos
4º Desconfianza
5º Falta de comunicación …
Pero veámoslo en la parte práctica de la puerta de llegadas de un aeropuerto.
1º Falta de información
Las personas que estamos esperando no salen por la puerta y llevamos ya un rato esperando…
2º Incertidumbre
No sabemos qué está pasando asi que comenzamos a preguntarnos…
3º Miedos
¿Se ha retrasado el avión? ¿Habrán llegado bien? ¿Habrá algún problema?…
4º Desconfianza
Pues podían haber avisado de que salían tarde, o que ya han llegado y están esperando las maletas. Pero claro, sólo piensan en ellos.
5º Falta de comunicación
Una cara hasta los pies y un leve “¿Qué tal el viaje?” para minutos después decir “Pues estaba muy preocupado, podíais haber dicho algo…” Resultado: La persona recién llegada no sólo piensa que hoy no tienes un buen día, si no que comienza a pensar: ¿Qué le habrá pasado? Seguro que no está bien con X, ¿habrán discutido por…?
Sin embargo, hay bastantes variables que evitan esta situación:
1º Rellenar información
Personas que se disponen a pedir información real para rellenar esos huecos y suelen llamar por móvil a sus pasajeros o solicitar información en las ventanillas de la compañía (esto último a veces es peor)
2º Ocupan su tiempo
Personas que están completamente tranquilas porque están leyendo un periódico, jugando a la PSP o hablando por teléfono. Tienen sus mentes ocupadas y por tanto no se preocupan por lo que pueda pasar. Es bastante divertido ver cuando terminan de leer, miran el reloj y entonces… ¡comienza el carnaval emocional!
3º Observan detalles
Personas que comprenden y aceptan la situación mientras que vean salir a personas con imágenes que pueda decirse “esta iba en el mismo avión”. Siempre les verás cerca de la valla y mirando gorros mexicanos, estuches de papiros o botellas de ron de los viajeros y diciendo en voz alta “estos también vienen de…” Se suele tranquilizar pensando que no es un mal común.
4º Viajeros
Suelen ser personas que comprenden cómo funciona el tema aeroportuario y esperan tranquilos, con calma.
Pero si tienen algo en común todas estas especies de la puerta de llegadas es que cuando su espera termina, una enorme sonrisa les parte la cara y un abrazo hace que desaparezca toda la incertidumbre, en un segundo, todo lo malo se esfuma y sólo están ellos y sus aventuras.
Si en algún momento tienes incertidumbre, recuerda la terminal de llegadas de un aeropuerto y actúa en consecuencia, seguro que no tardarás en ponerte a trabajar para eliminar los miedos, rellenar con comunicación o información positiva y esperar ese momento gratificante del “todo ha pasado” </p>
8 Febrero 2010